聊天软件依旧是一家独大
     通过对47期《即时通讯软件年度横测有奖调查》反馈的数据进行统计，几乎95%的用户都选用的是QQ作为第一聊天工具，而Windows Live Messenger的占用率仅仅为4%。这样的数据几乎连垄断操作系统多年的微软都自愧不如。而在用户关注的功能，用户选择最多的还是其安全性能，其他的几项选项都在伯仲之间。由此可看出用户在使用IM软件常常遭受烦恼的都是安全方面的相关问题。

 图1 一家独大的IM市场

图2 最关注的聊天工具性能

 以聊天为阵地，大打娱乐牌
     占据了用户桌面的IM软件，在2007年保持了强劲的增长势头。以即时通讯服务为核心，拓展形成的在线服务体系。以QQ为例，在即时通讯基础上，集成博客、邮箱、音乐、游戏等诸多扩展功能，为即时通讯用户提供众多娱乐与资讯服务，不断强化用户粘性。
 
 单纯的文字聊天已经被淘汰
     VoIP的即时通讯模式成为互联网PC to PC的主流。无论是娱乐、交流，还是商务领域，PC to PC的语音、视频交流变得越来越频繁。Face to Face，成为即时通讯应用的一大趋势。曾经依靠游戏语音翻身的新浪UC就是一个很好的例子。
 
 小IM聊天工具向专业领域发展
     市场进一步细分，专业型即时通讯发展迅速。在综合实力无法与QQ、Live Messenger相抗衡的情况下，辅助购物的阿里旺旺、专注网络电话的Skype，纷纷在其擅长的领域中，走出一条颇具特色的发展道路。
 
 IM软件的安全性是用户最关心的问题
     从问卷调查中可以直接得出用户最关心的问题，是IM软件的安全性。特别是现在人人都有一个IM软件的时代，一些依赖或针对IM软件的病毒木马也是层出不穷，让用户饱受其害，IM软件的安全性问题，已经不是一两年的问题了，然而IM软件厂商却一直没给出让用户满意的解决方案。如果IM厂商没技术实力解决这个问题，何不和杀毒软件厂商联手合作呢？